Alles Wichtige, ruhig erklärt.

Der Check-in ist in der Regel ab 16:00 Uhr möglich, der Check-out bis 10:00 Uhr. Die genauen Zeiten Ihres Objekts stehen in der Buchungsbestätigung und im digitalen Anreise-Guide.

Fast alle Oasen sind mit einem Schlüsseltresor ausgestattet. Den PIN finden Sie zusammen mit WLAN-Daten, Anfahrt und Hausordnung auf Ihrer persönlichen Bestätigungsseite — abrufbar ohne Login über Ihren Zugangslink.

Ja. Da der Zugang über den Schlüsseltresor erfolgt, ist auch eine Ankunft am späten Abend problemlos möglich. Geben Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit gerne im Nachrichtenfeld der Buchung an.

Ja. In Ihrem Gast-Konto erzeugen Sie einen sicheren Link für Mitreisende. Dieser zeigt ausschließlich Anreise-Essentials wie Adresse, Schlüsseltresor-Code und WLAN — keine Preise oder Rechnungsdaten.

Haustiere sind objektabhängig. Ob Hunde willkommen sind, sehen Sie in der Ausstattung der jeweiligen Unterkunft. Wo erlaubt, buchen Sie das Haustier als Extra beim Check-out hinzu.

In der Regel ja — sie deckt den zusätzlichen Reinigungsaufwand ab und wird als eigene Position transparent in der Preisübersicht ausgewiesen, bevor Sie verbindlich buchen.

Tiere gehören nicht auf Betten und Polstermöbel, und sie sollten nicht allein in der Wohnung bleiben. Die genauen Hinweise stehen in der digitalen Hausordnung Ihres Objekts.

Stornierungen und Terminwünsche stellen Sie direkt in Ihrem Gast-Konto unter „Meine Buchungen“. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einer Bestätigung.

Es gibt keine plattformweit einheitliche Regel: Jede Gastgeberin und jeder Gastgeber legt Stornofrist, Erstattungshöhe und die Regeln für Krisenfälle (Lockdown, Pandemie, Naturkatastrophe, extremes Wetter) selbst fest. Die für Ihr Objekt geltenden Bedingungen sehen Sie auf der Objektseite und im Buchungsvorgang.

In vielen Fällen ja — abhängig von der Verfügbarkeit des Objekts und der Reinigungskapazität am neuen Abreisetag. Schreiben Sie uns einfach über die Buchung an.

Vorgesehen sind Kreditkarte und gängige digitale Zahlarten über Stripe sowie PayPal und Klarna. Die Zahlungsanbindung befindet sich aktuell in Vorbereitung — bis zur Freischaltung bestätigen wir Ihre Buchung persönlich und stimmen die Zahlung direkt mit Ihnen ab.

Der Gesamtbetrag aus Miete, Reinigungspaket und gebuchten Extras wird vor der Anreise vollständig beglichen. Sie sehen jede Position vor dem Absenden der Buchung.

Ja. In Ihrem Gast-Konto laden Sie jederzeit eine PDF-Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer herunter — 7 % auf die Übernachtung, 19 % auf Serviceleistungen.

Für die meisten Objekte nicht. Falls eine Kaution vorgesehen ist, wird sie vor der Buchung deutlich in der Preisübersicht ausgewiesen.

Das entscheidet der Gastgeber frei: selbst, über einen eigenen Dienstleister oder optional über unser Team, den Ostsee-Glanzreinigungsservice. Welcher Anbieter zuständig ist, steht bei jedem Objekt.

Ja, sofern der Gastgeber ein Reinigungspaket hinterlegt hat. Es wird transparent als eigene Position aufgeschlüsselt, bevor Sie verbindlich buchen.

Nein. Bitte nur Geschirr spülen, Müll entsorgen und die Fenster schließen. Die Endreinigung organisiert der Gastgeber.

Pro Tag reinigen wir eine begrenzte Zahl an Objekten, damit die Qualität konstant bleibt. Ist ein Abreisetag ausgelastet, lässt sich dieses Datum nicht mehr als Check-out wählen.

Unabhängig von der Entfernung wählt die Eigentümerin oder der Eigentümer frei zwischen Eigenreinigung, einer eigenen Partnerfirma und unserem optionalen Team. Der jeweilige Anbieter steht bei jedem Objekt.