Rechtliches
Plattform-Regeln & Meldungen
Transparenz nach dem Digital Services Act: wie Unterkünfte sortiert werden, wie Sie Inhalte melden und wie wir Beschwerden bearbeiten.
Stand: 4. September 2026
1. Keine Werbung, keine bezahlten Platzierungen
Auf Urlaubs Oasis gibt es keine Werbeanzeigen und keine gekauften Platzierungen. Eigentümer inserieren kostenlos; eine Provision von 15 % fällt nur bei einer tatsächlichen Buchung an und hat keinen Einfluss auf die Reihenfolge.
2. Reihenfolge der Suchergebnisse (Ranking)
Die Reihenfolge richtet sich nach diesen Hauptkriterien:
- Ihre Suchangaben: Ort, Reisezeitraum, Verfügbarkeit, Gästezahl und gesetzte Filter.
- Die von Ihnen gewählte Sortierung (z. B. Preis).
- Vollständigkeit und Qualität des Inserats (Fotos, Beschreibung, aktuelle Kalender).
- Bewertungen früherer Gäste.
Musterinserate sind ausdrücklich als solche gekennzeichnet.
3. Inhalte melden
Wenn Sie ein Inserat, ein Foto oder eine Bewertung für rechtswidrig oder falsch halten, melden Sie es uns. Wir prüfen jede Meldung zügig, sorgfältig und unvoreingenommen und informieren Sie über das Ergebnis.
Ihr E-Mail-Programm öffnet sich mit allen Angaben vorausgefüllt.
4. Entscheidungen und Beschwerden
Sperren oder entfernen wir Inhalte oder Konten, informieren wir die Betroffenen mit einer Begründung. Gegen unsere Entscheidung können Sie innerhalb von sechs Monaten kostenlos per E-Mail an kontakt@urlaubsoasis.de Beschwerde einlegen; eine Person prüft den Fall erneut. Gäste können Probleme mit einer Buchung zusätzlich direkt in ihrem Konto über „Problem melden“ mitteilen.
5. Einsatz von KI
Der Chat-Assistent „Oasi“ und einige Textvorschläge werden von künstlicher Intelligenz erzeugt und sind im Chat als KI gekennzeichnet. KI-Antworten können Fehler enthalten; verbindlich sind die Angaben im Inserat und in der Buchungsbestätigung.
6. Kontaktstelle
Zentrale Kontaktstelle für Nutzer und Behörden (Art. 11 und 12 DSA): kontakt@urlaubsoasis.de. Kommunikation auf Deutsch oder Englisch.